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Politique de confidentialité

Respect de la vie privée et utilisation des données à caractère personnel

Il est important pour nous que la confidentialité et la sécurité de vos données soient préservées. AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV s’engage donc à respecter et à protéger la vie privée des utilisateurs du présent site Web. Nous ne divulguerons pas volontairement des informations personnellement identifiables sur nos clients ou d’autres utilisateurs de notre site Web à des tiers sans avoir reçu au préalable l’autorisation desdits utilisateurs.

Lorsque vous utilisez le site Web airliquide.com, le responsable du traitement de vos données est la société AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV, dont le siège social est sis Quai des Vennes, 8 - 4020 LIÈGE - BELGIQUE.

Éthique et utilisation des données recueillies

AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV demande uniquement certains types d’informations personnelles dans le cadre de l’utilisation du site Web. Dans quelques zones de notre site Web, y compris les outils d’exécution des commandes et d’assistance client en ligne, nous vous demandons de fournir des informations qui nous permettront d’améliorer votre visite sur le site, de vous aider à résoudre des problèmes techniques ou de vous contacter après votre visite. À moins que les informations demandées ne soient nécessaires pour l’exécution de la demande, vous serez informé(e) et entièrement libre de les fournir ou non. Nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre type d’entreprise, vos préférences client, votre numéro de client, ainsi que d’autres informations personnelles similaires nécessaires à l’inscription ou à l’abonnement à nos services ou offres.

En conséquence, AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV utilise les données à caractère personnel que vous avez fournies sur ce site Web pour les finalités, durées et fondements juridiques suivants :

Finalité

  • Envoyer les communications, en particulier les Newsletters, concernant AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV auxquelles l’Utilisateur est abonné
  • Fournir une assistance client en ligne, pour tout Utilisateur équipé d’une pompe fournie par VitalAire

  • Traiter les demandes relatives à la protection des données à caractère personnel

Base/Fondement juridique

  • L’intérêt légitime d’AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV à informer l’Utilisateur des actualités du Groupe
  • L’intérêt légitime d’AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV à proposer à l’Utilisateur des outils d’assistance en ligne afin de l’informer sur ses produits et services, et à garantir la gestion et la surveillance de ses contrats
  • Satisfaire une obligation légale

Durées de conservation

  • Durée de l’abonnement à la communication concernée (exemple : newsletters)
  • 1 an
  • Durée de traitement de sa demande plus un maximum de cinq (5) ans à compter de son traitement

AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV traite également les données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre de vos transactions et communications avec nous, telles que vos échanges d’e-mails, vos discussions à l’aide d’outils et de plateformes fournis par AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV, ou en relation avec les espaces de travail virtuels et outils collaboratifs utilisés par AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV. Ces traitements sont basés sur l’intérêt légitime d’AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV à préserver sa relation avec vous en traitant vos demandes, questions, etc. et à améliorer la qualité du service fourni, et visent à rendre ces outils disponibles, afin de garantir et contrôler leur utilisation appropriée, ainsi que la sécurité du système informatique et la confidentialité des informations.

Recueil passif de données à caractère personnel

Vous fournissez volontairement certaines des données à caractère personnel stockées sur notre serveur lorsque vous remplissez des formulaires en ligne, tandis que d’autres données sont recueillies automatiquement.

Afin d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs sur nos sites et à des fins d’analyse statistique, AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV recueil automatiquement certaines données lorsque vous visitez nos sites :

  • Votre adresse IP : une adresse IP est attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet afin que vous puissiez accéder au Web ;
  • La date et l’heure de votre visite sur le site et les pages que vous consultez ;
  • Le système d’exploitation de votre ordinateur et le logiciel de navigation Internet utilisé ;
  • Votre identifiant, si vous naviguez sur des zones restreintes du site ;
  • Votre historique de navigation sur les sites Web du Groupe et la durée de votre connexion.

Selon le cas, nous traitons ces données avec votre consentement lorsque la loi nous l’impose (par ex., dans le cas où le dépôt de certains cookies sur votre terminal nécessite l’obtention de votre consentement) ou sur la base de notre intérêt légitime à proposer un site Web et à améliorer ses performances.

Nous vous recommandons également de lire notre page sur les cookies.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans la limite stricte du traitement des données effectué aux fins décrites ci-dessus, nous sommes amenés à communiquer certaines de vos données aux personnes suivantes :

  • Le personnel autorisé des sociétés AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV dans l’exercice de leurs fonctions habituelles ;
  • Nos prestataires de services et sous-traitants.

Transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen

En outre, l’utilisation du service de conférence Web, ainsi que la disponibilité des outils et plateformes de communication impliquent le transfert de données à caractère personnel (prénoms, noms de famille et adresse e-mail) à des fins d’identification, et des données échangées (message, pièces jointes) aux fins d’hébergement et d’administration vers des États non membres de l’Espace économique européen, y compris les États-Unis, dont la législation sur la protection des données à caractère personnel est différente de celle de l’Espace économique européen.

Lorsque nous transférerons vos données aux États-Unis, nous traiterons vos données à caractère personnel conformément aux dispositions des Clauses contractuelles types qui ont été établies par la Commission européenne (décision 2010/87/UE) et qui sont signées avec nos fournisseurs.

De plus, en raison de la dimension internationale du groupe et de son organisation, AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV transfère vos données à caractère personnel au sein de ses entités situées dans des pays non membres de l’Espace économique européen. Ces transferts sont couverts par les « Règles d’entreprise contraignantes » approuvées par les autorités compétentes pour la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez les consulter en suivant ce lien.

Confidentialité des données recueillies

AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV utilise vos informations personnelles exclusivement aux fins spécifiques décrites ci-dessus. Les informations que vous nous fournissez resteront confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de votre relation avec AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV et/ou l’une de ses sociétés affiliées en tant que client ; ces informations ne seront jamais divulguées ou vendues à des tiers à des fins commerciales ou de prospection.

Vos droits concernant vos données à caractère personnel

Conformément aux réglementations applicables sur la protection des données à caractère personnel, en particulier le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous avez un droit d’accès, de rectification et d’effacement concernant les données à caractère personnel qui se rapportent à votre personne, le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre cas particulier, au traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que le droit d’établir des directives concernant le sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

En outre, dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies ou, si possible, à ce qu’elles soient envoyées directement à un autre responsable du traitement.

Dans certaines circonstances, vous avez également le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Concernant le traitement de données nécessitant votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. L’exercice de ce droit n’affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.

Pour toute demande ou réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel et l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données désigné par AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV.

Par courrier régulier :

Laurence Thomazeau, Déléguée à la protection des données

75, quai d’Orsay - 75007 Paris

Ou en utilisant le formulaire de contact disponible ici :

https://www.airliquide.com/group/contact-us-gdpr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données à caractère personnel.

Modifications

AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente Déclaration de confidentialité à tout moment. Toutes ces mises à jour seront signalées sur la page d’accueil du site Web ; nous vous invitons à lire la présente Déclaration de confidentialité chaque fois que vous accédez au site Web d’AIR LIQUIDE MEDICAL SA/NV. Ces modifications ou ajouts à la présente Déclaration de confidentialité sont applicables dès qu’ils sont publiés sur le site Web.

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